Una vez que hayas nombrado una estrella a través de nuestro servicio, el proceso para recibir tus documentos digitales es directo y está diseñado para tu comodidad. Esto es lo que necesitas saber:
- Revisa tu correo electrónico: Nuestro objetivo es enviar tus documentos digitales de nombramiento de estrella a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra, dentro de los 15 minutos posteriores a la realización de tu pedido. Estos documentos incluyen tu certificado de nombramiento de estrella personalizado y un mapa estelar que muestra la ubicación de tu estrella nombrada.
- Correo no deseado o spam: Siempre es una buena idea revisar tu carpeta de spam o correo no deseado si no has visto el correo electrónico en tu bandeja de entrada dentro del plazo esperado. A veces, los correos electrónicos de nuevos contactos o empresas pueden ser filtrados incorrectamente por los proveedores de correo electrónico.
- Acceso inmediato y seguimiento: Si necesitas acceso inmediato a tus documentos o deseas rastrear el estado de un pedido físico, puedes hacerlo visitando nuestra página Seguir Mi Pedido. Necesitarás la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido y tu número de pedido, que se proporcionan en tu correo electrónico de confirmación y en la página de confirmación posterior a la compra.
- Asistencia adicional: Si encuentras algún problema para acceder a tus documentos, o si tienes cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto. Puedes responder directamente aquí para obtener apoyo. Nos comprometemos a responder dentro de las 24 horas para asegurar una experiencia sin problemas para ti.
Nuestro objetivo es hacer el proceso de nombramiento de estrellas tan fluido y agradable como sea posible para todos los involucrados. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo dedicado está aquí para ayudar.